Avertissement fraude

Notre entreprise prend très au sérieux toutes les informations et tous les soupçons liés à des activités frauduleuses. Il nous arrive de découvrir des sociétés qui utilisent notre nom ou des noms ressemblant au nôtre sans notre autorisation. Cela peut semer la confusion et diffuser des informations erronées sur notre entreprise et ses services. Cette page explique pourquoi cet avertissement existe, comment reconnaître un faux interlocuteur et quoi faire en cas de doute.

Pourquoi cet avertissement existe

La notoriété d'une plateforme financière attire des imitateurs. Des opérateurs peu scrupuleux reprennent un nom proche du nôtre, un logo imité ou un discours commercial similaire pour gagner la confiance de personnes qui nous connaissent de réputation. Leur objectif n'est pas de fournir un service, mais d'obtenir des versements ou des données personnelles. Ces pratiques sont illégales et nous les combattons dès que nous en avons connaissance.

Nous publions cet avertissement pour trois raisons : vous permettre de vérifier rapidement que vous échangez bien avec nous, vous donner la marche à suivre si vous suspectez une fraude, et préciser clairement ce que nous pouvons, et ne pouvons pas, prendre en charge.

Les sociétés clones

Si vous suspectez d'avoir affaire à une société clone utilisant notre marque, notre nom ou notre logo, nous vous recommandons de ne communiquer aucune information personnelle et de nous en informer immédiatement par e-mail à [email protected]. Joignez, si possible, l'adresse du site, le numéro qui vous a appelé ou une capture du message reçu : ces éléments nous permettent d'alerter rapidement les autres clients et les autorités compétentes.

Nous travaillons en permanence à identifier toutes les sociétés clones, mais nous soulignons que certaines peuvent rester non identifiées pendant une certaine période. Les clients doivent toujours vérifier la légitimité des entreprises avec lesquelles ils interagissent en ligne avant de partager des données personnelles ou d'entamer une relation d'affaires.

Comment vérifier que vous êtes sur le bon site

Notre site officiel est accessible uniquement à l'adresse de ce domaine, et nos messages proviennent exclusivement d'adresses se terminant par notre domaine. Aucun de nos collaborateurs ne vous demandera votre mot de passe, un code de vérification ou une carte bancaire complète, ni par téléphone ni par e-mail. Les coordonnées officielles du service support sont publiées sur la page contact de ce site : en cas de doute, raccrochez et rappelez via le numéro ou l'adresse qui y figurent.

Méfiez-vous des signaux classiques : promesse de gains garantis, urgence artificielle, demande de paiement vers un compte personnel, adresse de messagerie grand public, ou page accessible uniquement depuis un lien reçu dans un message non sollicité. Un seul de ces signaux suffit pour interrompre l'échange et vérifier auprès de nous.

Que faire si vous suspectez une fraude

Si vous avez communiqué des données ou effectué un versement à un interlocuteur que vous soupçonnez d'être un clone, agissez vite : contactez votre banque pour tenter de bloquer ou rappeler l'opération, changez les mots de passe que vous auriez partagés, et déposez une plainte auprès des services de police. Envoyez-nous ensuite un message détaillé : nous pourrons confirmer si l'interlocuteur était bien l'un des nôtres et vous accompagner dans la constitution de votre dossier.

Nous connaissons des cas d'utilisation illicite de notre nom et de données personnelles à des fins frauduleuses, sur lesquels nous n'avons aucune influence ni aucun contrôle. Bien que nous regrettions profondément les pertes financières subies par toutes les personnes touchées, notre entreprise n'assume aucune responsabilité pour les opérations frauduleuses commises en notre nom par des tiers. Chaque cas signalé nous aide à détecter les imitateurs plus tôt et à protéger la communauté.

Notre engagement

Nous traitons chaque signalement de fraude comme prioritaire : réponse sous un jour ouvrable, analyse des éléments fournis et, lorsque cela est utile, publication d'une alerte complémentaire sur cette page. Les questions générales sur la sécurité de votre compte restent traitées par le support, et les risques de marché restent décrits sur la page avertissement sur les risques.