Méthodes de dépôt et de retrait
Les dépôts et les retraits s'effectuent en euros, avec les moyens de paiement utilisés au quotidien en Belgique. Tous les modes listés ici sont gratuits côté plateforme : le délai indiqué est celui du traitement applicatif, auquel peut s'ajouter le délai de votre banque ou de votre prestataire. Les méthodes disponibles s'affichent dans votre espace client, et votre gestionnaire personnel vous accompagne pour la première opération.
Méthodes de retrait
Les retraits partent vers le compte ou le portefeuille à votre nom, généralement celui utilisé pour le dépôt initial.
| Mode de paiement | Type | Frais | Délai de traitement |
|---|---|---|---|
| Virement SEPA | Compte bancaire | Gratuit | 1 à 5 jours ouvrables |
| PayPal | Portefeuille électronique | Gratuit | Sous 24 heures |
| Visa | Carte de crédit / débit | Gratuit | 1 à 5 jours ouvrables |
| Mastercard | Carte de crédit / débit | Gratuit | 1 à 5 jours ouvrables |
| Bancontact | Paiement en ligne | Gratuit | 1 à 3 jours ouvrables |
Le virement SEPA vers un compte bancaire à votre nom est la méthode de référence : le montant quitte la plateforme sous 24 heures et arrive en général dans les 1 à 5 jours ouvrables selon votre banque. PayPal traite le plus vite, sous 24 heures après approbation. Les retraits par carte fonctionnent lorsque l'émetteur accepte les remboursements vers la carte d'origine ; à défaut, le virement SEPA prend le relais. Bancontact sert de canal de retour rapide pour les dépôts effectués par ce moyen.
Méthodes de dépôt
Le dépôt initial se fait à partir de 250 €, par la méthode de votre choix.
| Mode de paiement | Type | Frais | Délai de traitement |
|---|---|---|---|
| Bancontact | Carte bancaire / paiement en ligne | Gratuit | Instantané |
| Visa | Carte de crédit / débit | Gratuit | Instantané |
| Mastercard | Carte de crédit / débit | Gratuit | Instantané |
| PayPal | Portefeuille électronique | Gratuit | Instantané |
| Apple Pay | Portefeuille mobile | Gratuit | Instantané |
| Google Pay | Portefeuille mobile | Gratuit | Instantané |
| Virement SEPA | Virement bancaire | Gratuit | 1 à 3 jours ouvrables |
Bancontact, Visa, Mastercard, Apple Pay et Google Pay créditent le compte instantanément après authentification : vous pouvez démarrer sans attendre. PayPal suit le même rythme une fois le paiement confirmé. Le virement SEPA, lui, met 1 à 3 jours ouvrables, mais convient parfaitement aux montants plus importants. Pour la sécurité, un contrôle supplémentaire (3-D Secure ou équivalent) peut vous être demandé par votre banque lors du paiement ; il ne ralentit l'opération que de quelques secondes.
Les frais éventuels de conversion ou de réseau, lorsqu'ils s'appliquent, sont détaillés sur la page frais et tarifs. Les règles complètes de sortie des fonds (vérifications, limites, motifs de retard) sont décrites sur la page politique de retrait. Une question sur une opération en cours ? Le support y répond avec les références de la transaction.