Auszahlungsrichtlinie
Diese Richtlinie beschreibt die Regeln für jede Auszahlungsanfrage auf Meuse Marchitage Ai. Sie ergänzt die Seite Einzahlungs- und Auszahlungsmethoden und gilt, sobald Sie eine Anfrage im Kundenbereich bestätigen. Ihr persönlicher Manager begleitet Sie auf Wunsch bei jedem Schritt.
1. Einleitung
Auszahlung ist ein Recht: Ihr verfügbares Guthaben kann jederzeit abgehoben werden, ohne Mindestlaufzeit und ohne Auszahlungsgebühr. Diese Richtlinie setzt den Rahmen, in dem jede Anfrage sicher und nachvollziehbar bearbeitet wird, gemäß den geltenden Identitätsprüfungspflichten. Mit der Bestätigung einer Anfrage bestätigen Sie die hier beschriebenen Regeln.
2. Verfügbare Auszahlungsmethoden
Auszahlungen erfolgen auf ein SEPA-Bankkonto auf Ihren Namen, ein elektronisches Guthaben (PayPal), eine Visa- oder Mastercard oder via Bancontact, je nach den auf Ihrem Konto aktiven Methoden. Die Gelder gehen vorrangig auf die Methode der Ersteinzahlung; eine weitere Methode auf Ihren Namen kann nach Prüfung ergänzt werden. Auszahlungen auf Drittkonten werden ausnahmslos abgelehnt.
3. Bearbeitungsfristen
Eine vor 16:00 Uhr (Brüsseler Zeit) an einem Werktag bestätigte Anfrage wird am selben Tag bearbeitet; spätere am folgenden Werktag. PayPal wird in der Regel innerhalb von 24 Stunden gutgeschrieben, Bancontact in 1 bis 3 Werktagen, Karten und SEPA in 1 bis 5 Werktagen. Die Fristen Ihrer Bank oder Ihres Kartenausstellers kommen hinzu und liegen außerhalb unserer Kontrolle.
4. Gebühren und Kosten
Die Plattform erhebt keine Auszahlungsgebühr. Eventuelle externe Kosten (Gebühren des Zahlungsdienstleisters, Währungsumrechnung, wenn das Zielkonto nicht in Euro geführt wird) werden vor der Bestätigung der Anfrage angezeigt. Nachträglich wird nichts Abgebucht, was nicht angezeigt war.
5. Auszahlungslimits
Das Auszahlungsminimum beträgt 50 € pro Vorgang. Ein monatliches Standardmaximum gibt es nicht; allerdings können temporäre Plafonds während einer laufenden Prüfung oder in Abstimmung mit Ihrem Manager gelten, um den Rahmen an Ihr Risikoprofil anzupassen. Die aktiven Limits sind im Kundenbereich vor jeder Anfrage sichtbar.
6. KYC-/AML-Prüfungen
Jede Auszahlung setzt ein gemäß unserer KYC-/AML-Richtlinie verifiziertes Konto voraus. Eine erste große Auszahlung, ein Wechsel der Auszahlungsmethode oder eine erkannte Unstimmigkeit kann eine ergänzende Prüfung auslösen: gültiges Ausweisdokument, aktueller Wohnsitznachweis oder Angaben zur Herkunft der Gelder. Die Anfrage wird unmittelbar nach Abschluss der Prüfung bearbeitet.
7. Gründe für Verzögerung oder Ablehnung
Eine Auszahlung kann verzögert oder abgelehnt werden, wenn: Bankdaten unvollständig sind oder nicht zu Ihrer Identität passen; ein Prüfdokument abgelaufen ist; eine AML-Prüfung läuft; ein Verdacht auf Betrug besteht; oder technische oder regulatorische Gründe entgegenstehen. Jede Verzögerung wird mit klarer Begründung und Handlungsanleitung mitgeteilt. Bei einer Ablehnung bleibt das Guthaben auf Ihrem Konto verfügbar.
8. Verantwortung des Nutzers
Sie sind für die Richtigkeit der eingegebenen Bank- und Zahlungsdaten verantwortlich. Eine fehlerhafte IBAN führt zur Rückführung des Betrags, vorbehaltlich der Mitwirkung der Empfängerbank, was mehrere Wochen dauern kann. Prüfen Sie die Zusammenfassung vor der Bestätigung: Es ist die einzige Kontrolle, die dieses Szenario verhindert.
9. Stornierung oder Änderung einer Anfrage
Solange eine Anfrage in der Warteschlange ist, können Sie sie im Kundenbereich stornieren oder den Betrag ändern. Sobald der Status „in Übermittlung" lautet, ist der Vorgang ausgelöst und nicht mehr rückholbar; dann bleibt nur der Empfang und, falls gewünscht, eine neue Auszahlung.
10. Support
Fragen zu einer laufenden Anfrage richten Sie mit der Transaktionsreferenz an [email protected] oder an Ihren persönlichen Manager. Das Kundensupport und Compliance antwortet in den Öffnungszeiten (Montag bis Freitag, 9:00–17:30 Uhr (außer an Feiertagen)) in der Regel weniger als 5 Minuten. Bei anhaltender Meinungsverschiedenheit greift das Verfahren der Seite Beschwerden.
11. Aktualisierung der Richtlinie
Diese Richtlinie kann sich mit Änderungen des Dienstes, der Dienstleister oder der Regulierung ändern. Maßgeblich für Ihre Anfrage ist die Fassung, die bei Bestätigung auf dieser Seite veröffentlicht war. Wesentliche Änderungen werden den Kontoinhabern vor Inkrafttreten angekündigt.