Kontakt
Unser Team möchte jedem Nutzer schnellen, freundlichen und kompetenten Support bieten. Ob Sie den automatisierten Handel gerade entdecken oder bereits ein größeres Portfolio verwalten: Wir beantworten Ihre Fragen, erläutern die Funktionen und helfen bei jedem Problem, tagsüber wie nachts. Füllen Sie das Kontaktformular aus und teilen Sie uns mit, womit wir Ihnen helfen können: Ein Support-Mitarbeiter prüft Ihre Anfrage und antwortet so schnell wie möglich, in der Regel innerhalb eines Werktags. Wir freuen uns darauf, Ihnen das Beste aus Ihrem Trading herauszuholen.
Die Registrierung ist geöffnet. Die Anzahl der Plätze ist begrenzt.
Hinterlassen Sie Ihre Kontaktdaten und ein Mitglied unseres Teams antwortet Ihnen schnellstmöglich.
Mit der Erstellung eines Kontos akzeptieren Sie unsere Datenschutzrichtlinie und unsere Nutzungsbedingungen.
Ein persönlicher Manager meldet sich innerhalb von 24 Stunden bei Ihnen.
Unser Büro
Unser Sitz befindet sich in einem Bürogebäude im Zentrum von Brüssel, der Hauptstadt Belgien. Besuche sind nach Vereinbarung möglich, per E-Mail mindestens zwei Werktage im Voraus.
- Adresse[ADRESSE DU BUREAU À BRUXELLES / OFFICE ADRESSE IN BRÜSSEL]
- ÖffnungszeitenMo–Fr 9:00–17:30 Uhr (MEZ), außer an Wochenenden und Feiertagen
Kundensupport
- Support-ZeitenMontag bis Freitag, 9:00–17:30 Uhr (außer an Feiertagen)
- Wartezeitin der Regel weniger als 5 Minuten
- E-Mail[email protected]
- Zuständige AbteilungKundensupport und Compliance
Das Kundensupport und Compliance bearbeitet unter anderem folgende Anliegen:
Konto und Registrierung
Kontoerstellung, Identitätsprüfung, Einrichtung der Zwei-Faktor-Authentifizierung und Kontowiederherstellung.
Einzahlung und Auszahlung
Wahl der Methode, Verfolgung einer laufenden Transaktion, Fristen und Prüfungen vor einer Auszahlung.
Bedienung der Plattform
Strategieparameter, Marktwarnungen, Dashboard und Tätigkeitsberichte.
Dokumente und Beschwerden
Bedingungen, Datenschutzrichtlinie, Beschwerdeverfahren und Schlichtung.